الأسئلة المتكررة
❓ الأسئلة المتكررة
هنا ستجد الإجابات لأكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا حول منتجاتنا، الطلبات، الشحن، والدفع. إذا لم تجد إجابتك، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
1️⃣ كيف يمكنني طلب العسل من المتجر؟
يمكنك اختيار المنتج المطلوب، إضافته إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. بعد إتمام الطلب، سيصلك تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع تفاصيل الشحنة.
2️⃣ هل عسل المتجر طبيعي 100%؟
نعم، عسلنا طبيعي تمامًا وخالي من أي إضافات أو مواد صناعية. يتم جمعه من نحل صحي يلتقط الرحيق من أزهار طبيعية متنوعة، لضمان الجودة والنقاء في كل قطرة.
3️⃣ كيف يتم شحن العسل؟
يتم شحن الطلبات عبر شركات توصيل موثوقة، مع تغليف آمن يحافظ على جودة المنتج. عادةً تصل الطلبات خلال 2-5 أيام عمل حسب الموقع، ويمكنك متابعة الشحنة عبر رقم التتبع المرسل لك.
4️⃣ هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج ضمن سياسة الإرجاع المحددة في المتجر. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وسنقوم بمعالجة الطلب بأسرع وقت ممكن لضمان رضاك.
5️⃣ هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، المتجر يدعم خيار الدفع عند الاستلام في بعض المناطق. يمكنك اختيار هذا الخيار أثناء عملية الدفع إذا كان متاحًا لمنطقتك.